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2002年8月21日，一位姓孙的个体业主从民生银行杭州分行拿到了8万元民间借款，国内首笔“个人委托贷款”在杭州成功办理。 社会上历来存在民间借贷现象，但由于借贷双方法律手续不全，还贷纠纷不断。个人委托贷款就是针对这一问题，由银行作为中介实现民间信用借贷。银行在其中发挥的作用就是监督、见证和协助贷款人向借款人收回到期贷款。据了解，杭州首笔个人委托贷款是在借贷双方商谈多日，但苦于找不到一个可靠的中介而迟迟达不成协议。借贷双方闻听民生银行经央行批准开展这一业务后，立即找上门去，迅速促成了这单“买卖”。
