第一步、辨别客户身份：客户办理余额宝非交易过户，需要将下述资料扫描并发送到天弘基金客服邮箱（service@thfund.com.cn），等待天弘基金初步审核。所需提交资料包括：（1）继承人身份证双面复印件；（2）死亡证明复印件；（3）被继承人和继承人亲属关系证明；（户口本复印件/公安机关，户籍中心或居委会开具的相关证明/结婚证等具备法律效力的证明）证明中须有被继承人和继承人的姓名和身份证号客户资料初步审核通过后，天弘基金客服将为客户查询余额宝信息并为其开立资产证明，用于开具公证书。第二步、收集并审核过户资料：客户持天弘基金开具的资产证明等资料到公证处开立公正书，并需要继承人开通余额宝账号，上述工作完成后，烦请客户扫描下述资料并发送至天弘基金客服邮箱。（1）遗嘱及公证书/财产分配协议书及其公正书/法院判决书（天弘基金开具的资产证明，可用于开立公证书，公证书按照天弘基金非交易过户申请表要求开立并在公证书中写明基金份额由谁统一领取）；（2）继承人支付宝账户截图（确保已经开通余额宝服务）截图签上继承人姓名。（3）填写《天弘基金管理有限公司非交易过户申请表》（4）“关于代为管理余额宝份额的说明”。若继承人中有未成年人，请填写此资料。若没有，则无需填写。第三步、寄送资料：客户填写资料无误并且通过天弘基金法务部门审核，审核通过客服中心将通知客户邮寄下述资料至天弘基金。资料包括：（1）遗嘱及公证书/财产分配协议书及其公正书/法院判决书（复印件）；（2）继承人身份证双面复印件；（3）死亡证明复印件；（4）继承人户口本复印件；（首页+常住人口登记卡户主页+继承人员页+被继承人员页）请证明被继承人和继承人之间的亲属关系；（5）继承人支付宝账户（确保已经开通余额宝服务）需要客户提供账户截图的打印版并签署继承者姓名；（6）《天弘基金管理有限公司非交易过户申请表》原件；姓名及个人信息及签字填写好，基金份额不填（一式三份）（7）提交天弘基金认为确有必要的其它材料请将申请表与身份证明资料一起邮寄至：天津市河西区马场道59号天津国际经济贸易中心A座16楼，客户服务部 邮编：300203。办理时间：收到客户邮寄资料后预计15个工作日内办理，并于办理完成后尽快通知投资者。