行情系统： 1） 登陆不上 检查网络是否连通、是否设置了防火墙、更换行情主站、通过代理上网的需设置代理服务器（单位）； 2） 看不到个股的K线图 断开连接，更换主站重新连接 ； 3） F10资料看不到 更换行情站点； 4) 连接认证服务器失败 重新连接互联网后，更换主站地址登陆； 5) 客户使用苹果电脑是MAC系统 可以下载东方证券同花顺行情交易系统MAC版（试用版），建议先安装FLASH插件。 6) 行情中是否可以查询开放式基金的数据 2010年3月1日起，交易所不提供此类数据，客户若要查询，只能通过金融界之类的网站查询相关的信息。 委托系统： 1） 帐号与密码不符 检查客户资金帐号、交易密码、通讯密码输入是否正确； 2） 登陆不上 检查网络是否连通、是否设置了防火墙、更换交易主站、通过代理上网的需设置代理服务器（单位）； 3） 找不到证书的签发者 SSL中的证书遭到破坏，重新安装交易软件； 4） 通讯链路问题导致的连接失败 检查是否使用代理服务器、帐号类型是否正确、更换站点、电脑重启并重新连接网络；5） 与系统连接的设备不能正常运转 客户使用的操作系统版本过老（推荐Windows 2000、Windows XP）； 6） 登录时输入密码时，无法输入 没有打开小键盘，点NumLock 就可以了； 7） 输入代码、输入价格时代码突然空白更换交易主站； 8） 看到的是以前的委托或以前的行情 调正一下电脑时间、更换行情站点； 9） 登陆时报"系统出错" 账号与密码不符或该证券账号状态异常； 10） 客户在东方证券网上行情交易系统中查不到委托记录 按刷新、或退出软件重新登录更换交易站点或者调整查询时间； 11） 通达信软件是否可以委托三板市场的股票 老三板：通达信、同花顺或金典版都可以委托；新三板：只能用同花顺或前往营业部柜台委托。