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你好，请问你是忘记了银行卡密码呢，还是帐号啊，如果忘记了帐号，你只要带上身份证去银行柜台客服会帮你查到的，如果忘记了密码，你也要带上身份证去银行柜台申请挂失密码就可以了，挂失银行卡密码手续费10元。
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建议到银行柜台咨询，可以先打客服热线。
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