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随着淘宝交易的日益火爆,在淘宝购物已经成为现代年轻人的生活方式,但是随之尔来的交易纠纷也让大家头痛不已,那么如何通过投诉来维护自己的合法权益呢,下面给大家介绍一下淘宝投诉流程和淘宝投诉技巧,希望对广大的淘友能有所帮助!
　　投诉规则简介：
　　为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投诉体系由投诉，处罚和申诉三部分组成。对于网上交易(网上交易以双方在网上达成交易合意，拍下商品为标准)产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的7个工作日内应进行解释，并尽量与投诉方达成交易。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行投诉，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理并且 保留是否受理投诉的权利。
　　关于通过支付宝进行的交易所产生的纠纷问题，如买家希望退款，同时对卖家的违规行为进行处罚，考虑到对买家钱款的及时和妥善的处置，我们强烈建议买家以提起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提起退款申请，即视为买家已对卖家按本投诉规则提起了投诉(或者申 诉)，买家无需再通过投诉渠道单独就该纠纷再提起投诉，买家的退款申请将会按照支付宝交易纠纷处理的有关规则予以处理，同时淘宝将会根据用户在退款处理过程中提交的有关证据，按照本规则的有关规定对违规一方予以处罚。
　　【提醒】
　　下单之前先咨询
　　“亲，请在拍各种‘宝贝’时尽量先咨询我们一下。”昨天，“店小二”吴晓玫说，为了保护网友的合法权益，她们在受理网上来的单子时，必须要严格审核，对于提供虚假信息的，将拒绝办理有关业务。网友在办理补证牌业务时，一定要先查看一下自己的车辆有无交通违法行为，要是有的话，一定要及时处理完毕，目前已经有一些单子因为车辆有违法行为未处理，需要延后办理。
　　此外，还有一些网友在传递资料时不清楚，例如有网友把车辆登记证书上的条形码给漏了，没有拍下照片，这样的话只能再次拍照上传资料。目前，现在开通的网店业务只针对私家车主，需要“买家”本人来办理，个人或者企业代办的，“店小二”会及时甄别不予受理。
　　【进展】
　　程序升级更便捷
　　“为了更好地方便网友下单，我们在去年12月14日再次简化了客户端。”昨天，吴晓玫说，来自阿里巴巴的工程师专门升级了程序，省去了一些环节，实现了自助下单功能。“原先网友需要下载阿里旺旺软件，我们‘店小二’接收后，才能传输资料并办理业务，现在登录网店，就可以直接传输照片，我们即便不在线，也能收到这些资料。”
　　“推出淘宝网店7个月来，得到了网友的认可，看到众多好评，我们在感动鼓舞之余，更增添了创新的动力。”陈磊说，创新将是今年“青岛车管淘帮办”的主题，他们将让消费者有更多的选择权,

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