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平安的条款”责任免除”里并不此说法．按理来说是应该赔的。交警给你出的是什么程序？简易还是什么？拿着相关手续(保险单和交警的责任认定书或者简易手续)，去平安公司找理赔部管事的,告诉他们如果拒绝理赔,就诉讼解决，还要追究某个员工责任.带两个朋友一起去,那手机把他们说的话都录下来，一般闹一闹这种情况就都会给赔的. 本人专业车险代理人,理赔的事办的多了。他们说的每句话，你都要咬住，问他你能不能对你说的话负责?走任何程序都记的要手续,他们收了你的材料记得让他们写条.坚持，说话硬一点. 如果还有什么细节问题,加QQ1116428.
