如果在保险期间内遭遇保险责任范围内的意外伤害事故时,请拨打保网客服热线4008528528，提供您的电子保单号、身份证号码、并说明事故经过。请您按照就诊须知、报案须知、申请须知进行索赔： 　　一、就诊须知　　1、发生意外伤害事故，请您到合同约定的医院（二级或二级以上的公立医院）进行就诊治疗。　　2、如遇到急诊情况下，可以到就近的医院进行先行处理，24小时之内在转到合同指定的医院。　　3、就诊的同时请妥善保存病历、原始收费凭证、处方、诊断证明、检查化验报告、住院证明等就医相关材料，以便向保险公司办理索赔申请。 　　如需理赔咨询或理赔协助服务，请拨打保网全国服务电话：4008528528。 　　二、报案须知　　1、出险后，请第一时间向保网进行报案。一般情况下，发生普通就医治疗的请您48小时内进行通知，发生意外身故、残疾等重大保险事故的，请您在24小时内进行通知。 　　2、通知内容为出险人的姓名和身份证号、出险地点和出险情况以及联系人等信息。　　3、通知方式可采用电话4008528528报案方式进行。 　　三、申请须知 　　1、申请理赔时，请您通过保网索要“申请理赔需要的资料”或参照第四点“各类理赔申请所需证明材料”。　　2、通过保网向保险公司索赔，可以获得保险公司为保网客户提供的绿色理赔通道服务，还可以获得保网的“理赔无忧”保障。　　3、领款通过银行转账的方式，保险公司将通过财务系统直接向您所指定的银行账户进行转账支付，需要您提供开户银行、户名、账号等信息，以便公司及时进行处理。 　　四、各类理赔申请所需证明材料 　　1、意外医疗、意外住院津贴赔付案件： 　　①、保险理赔申请书、电子保险单； 　　②、被保险人身份证明复印件； 　　③、银行卡/存折复印件； 　　④、病历（含首页）/诊断证明/检查报告单、出院小结（或住院证明）（适合有住院情况）； 　　⑤、医疗费用原始收据/发票原件及医疗费用明细清单（或药品清单）； 　　⑥、意外事故证明（如：交通事故责任认定书，或者投保单位出具，或者个人拟写）； 　　⑦、不能提供医院资料的原件时候： 　　　* 请提供相关复印件和社保费用结算清单（适合社保已赔付）； 　　　* 请提供相关复印件和保险公司理赔报告单（适合其他保险公司已经赔付的）； 　　⑧、所能提供的与确认保险事故性质、原因等相关的其他证明和资料。 　　2、意外残疾、烧伤保险金赔付案件（含公共交通）　　①、保险理赔申请书、电子保险单； 　　②、被保险人身份证明复印件； 　　③、银行卡/存折复印件； 　　④、医院或其他合法的鉴定机构出具出具的《伤残程度鉴定书》、《烧伤程度鉴定书》；　　⑤、意外事故证明（如：交通事故责任认定书或者公共交通承运人开具证明，或者投保单位开具，或者个人拟写）；　　⑥、所能提供的与确认保险事故性质、原因等相关的其他证明和资料； 　　3、意外身故赔付案件（含公共交通）： 　　①、保险理赔申请书、电子保险单；　　②、身故受益人的身份证、银行卡的清晰复印件；　　③、被保险人户籍注销证明、火化证明、死亡证明（医院或公安部门出具的）；由人民法院宣告死亡的，提供法院宣告死亡判决书原件； 　　④、如需要委托一名受益人办理，提供受益人委托证明（授权委托书）（需公证）； 　　⑤、所有受益人与被保险人关系证明（需公证处公证，表明本案中都有哪些人有领取理赔款的资格，有死者的父母、配偶和子女），所有受益人的身份证明； 　　⑥、意外伤害事故证明（如：交通事故责任认定书或者公共交通承运人开具证明，或者投保单位开具）；　　⑦、如果有送去医院抢救：提供送医院抢救过程中的相关病历及检查报告等资料； 　　⑧、所能提供的与确认保险事故性质、原因等相关的其他证明和资料。