工行个人电话银行 　　业务简述　　电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。　　1. 账户信息查询：提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。　　2.转账汇款：提供同城转账、异地汇款等功能。　　3. 缴费服务：提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。　　4. 投资理财：提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。　　5. 外汇交易：提供实时买卖外汇，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。　　6. 信用卡服务：提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等功能。　　7. 人工服务：提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。　　8.异地漫游：提供异地办理开户地各类银行业务的功能。　　特色优势　　工行95588电话银行不仅业务种类丰富，功能强大，而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。　　1. 使用简单，操作便利：工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，您只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。　　2. 手续简便，功能强大：工行电话银行申办方便，您只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到网点就可办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效。　　3. 成本低廉，安全可靠：工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，工行采用目前最先进的计算机电话集成技术，让您用得安心，用得放心。　　4.号码统一，全国漫游：工行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588，在香港为21895588。选择异地漫游，即可漫游回居住地区的电话银行，使您无需再承担长途电话费用。　　工行企业电话银行　　业务简述 　　企业电话银行是工行使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务为企业客户提供金融服务的电子银行业务。　　1. 账户服务：提供查询账户余额、查询当日明细、查询历史明细的功能。　　2. 票据查询：提供现金支票查询、转账支票查询、银行汇票查询、银行承兑汇票查询等功能。　　3.传真服务：提供传真当日交易明细、历史交易明细的功能。该服务使企业可以更加直观地了解账户的交易明细、方便企业日后与银行进行对账。　　特色优势　　1. 操作简便、双重服务　　使用工行电话银行，企业客户根据需要既可选择使用方便快捷的自助语音服务办理业务，也可选择温馨亲切的人工座席服务进行业务咨询与操作。电话银行操作简便，客户只需拨打95588，根据语音提示进行按键操作，即可方便快捷地完成相关业务。　　2. 节约时间、灵活方便　　使用工行电话银行，您无需再为奔波于银行与单位之间、忍受排队之苦而烦恼。您只需一部电话即可足不出户随时随地享受我们为您提供的7×24小时全天候服务。　　3. 技术先进、安全可靠　　工行采用先进的计算机电话集成技术以及通讯加密技术，