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在柜台、自助机具办理相关业务时，如提示卡片无法识别，怎么办？
2023.08.31 09:04:20· emoi1975 浏览13次
1条回答
1F
如果客户在柜台或自助机具办理相关业务，系统提示卡片无法识别，可能存在以下几种情况：1.自助机具卡表未更新。请客户到柜台办理，并提醒所在分行及时更新卡表；2.卡片损坏。请客户到柜台，由柜员办理挂失销卡。3.部分分行在开卡时，错误填写了城市号，造成系统中卡号与持卡人手中卡号不一致。此种情况，请按第二种情况向持卡人解释，并提示客户到柜台上，由柜员通过其身份证查实客户真实卡号，并办理挂失销卡。
2023.09.01 13:50:05 · 袁经理
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