保险业发展趋势 未来保险业的发展趋势 保险深度逐渐扩大 中国保险业的发展还处于一个较低水平。按照保险业的发展规律，保费收入一般占当年国内生产总值的3%～5%。从目前西方发达国家的情况看，年保费收入一般都占其国内生产总值的8%～10%左右，而我国1998年保费总收入仅约占国内生产总值的1.5%，在世界排名第70位左右。按人均保费计算，仅为100元人民币，虽然较恢复保险业务初期的人均不到10元人民币已有了质的变化，但仍在世界排名第80位左右。显然，我们与西方发达国家人均保费2000多美元的水平还有很大的距离。 　保险业发展趋势 市场集中度降低 由于利用新技术所带来的优势，小公司不断推出一些优质的产品和服务，在弥补了网点和人员不足的劣势之后，向大公司所占据的市场发起了强有力的挑战。平安保险公司率先在国内推出了具有金融服务性质的投资链接险产品，引起了广大保户的浓厚兴趣; 太平洋保险公司的“网上太保”和泰康保险公司的“泰康在线”相继开通，标志着中国新生代保险公司开始利用网络技术进行现代网络保险营销。借助新产品、新服务的优势,在一些局部市场的竞争中，小公司已开始在市场份额上超过大公司而处于领先地位。平安保险公司的寿险业务在北京市已超过中国人寿而位居第一；在一些经济发达的沿海开放城市,中国人保、中国人寿的市场份额甚至已排到了第三、四位。 另外，面临中国加入WTO带来的挑战，监管机构不断批准成立新的保险公司，并给予小公司特别是外资公司相对优惠的政策以便引入竞争机制。在这样的市场环境中，新的保险公司不断出现之后，最终将形成较为分散的市场。 　保险业发展趋势 投资渠道多元化 目前，国内保险公司之所以没有取得较高的资产收益率，很大程度上是由于银行利率的下调和投资方式的限制。保监会已经放宽部分保险公司持有投资基金的比例，2000年12月底保监会公布了获得证券投资基金资格的保险公司名单，共22家保险机构拿到了入市通行证，获准入市资金比例从5%到15%不等。 我们认为，保险业未来利润增长点在于资金运用渠道的拓展。结合中国目前的经济发展现状和保险公司的投资管理能力，政府还可能进一步加大保险资金的投资渠道，增强保险资金的流动性、收益性和安全性，这包括通过组建保险基金的形式进入股市、允许保险公司参与一级市场认购、适当参与二级市场交易、投资有长期稳定回报的国家重点建设项目和基础设施项目等。 　保险业发展趋势 新险种不断推出 平安保险公司于1999年10月在上海卖出了国内第一张投资链接产品保单，由此揭开了国内寿险业发展的新一页。代表着国外保险产品最新趋势和潮流的“分红保险”、“投资链接保险”、“万能寿险”形成了中国保险市场去年的第一轮热点。投资链接型产品是一种新型的组合险，它将投保人交付的保费分为“保障”和“投资”两部分，其中投资部分回报是不固定的，直接与保险公司的投资收益相挂钩，客户与保险公司分担风险。这种产品彻底改变了传统上以固定利率为基础的寿险只具备保障和储蓄功能的做法，保险公司在减轻风险的同时，也使寿险增加了投资功能。投资链接险是寿险产品的创新，它带给我国寿险业乃至于整个金融业的影响绝不仅仅是观念上的，它将从根本上解决我国寿险业资产与负债不匹配的问题。 　保险业发展趋势 银保合作进一步加强 自中国建设银行于2000年10月与中国平安保险股份有限公司签署电子商务合作协议以来，各家保险公司与银行纷纷签订协议，银保合作热火朝天。北京、上海、深圳等地的银保合作力度最大，可为保户代办信用卡，免费发放具有借记卡功能的联名卡。 与传统的营销渠道相比，银行卖保险的特点十分鲜明：一是险种比较特殊，手续简便、操作性强，不需要保险业务员一对一地咨询、讲解；二是交费方式灵活，特别是月交和存折账户自动转账，充分体现了银行网点众多、交费方便的优势。银保合作这一在国外寿险市场大获成功的金融服务方式，已逐渐成为国内寿险业发展的一大趋势。银行可由此拓展中间业务，提供多样化服务；保险公司也可借助银行网络降低营销成本，给保户更便捷的投保、交费及获取保险金的渠道。 银行代理保险业务的进一步发展，需要提高银行和保险公司的电子化水平，实现联网操作。银行和保险业务的发展需要信息交流技术的支持。由于保险产品、特别是一些长期的人身险产品需要进行核保，信息的输送和反馈相当重要，双方必须实现联网才能提高业务能力和业务效率。因此，保险业和银行业加快电子化建设的需求日益迫切。银行、保险之间建立代理系统、数据传输系统的需求将进一步扩大。 此外，邮政系统也将是保险公司开拓销售渠道的重要手段。中国邮政在全国各地拥有6.7万多个营业所，而且每个邮政营业所都拥有类似银行储蓄的业务，这在一定程度上方便了保户的投保和续保。 　保险业发展趋势 保险业发展对IT需求的影响 随着中国加入WTO，新的保险公司不断涌现，企业形象宣传、品牌塑造、新险种开发和服务质量改善已成为各大公司参与市场竞争的手段。 　保险业发展趋势 分红险的出现加剧了对数据集中的需求 由于分红保险（投资链接）等业务的开展更强调资金运用，如果保费留在县市级网点，一旦要集中到总公司，周期会较长，不利于资金快速、高效运用，从而阻碍了目前最具潜力的投资渠道。因此，新业务的发展要求人寿保险公司的业务管理进一步集中，这与银行的发展是一致的。数据的集中，是业务的要求、管理的要求和经营的要求，是金融行业发展的要求。 比如中国人寿保险公司，原来将业务处理中心放在网点体系中最末端的县级或者市级，这对其发展，尤其是资金的及时运用十分不利; 随着业务的发展，集中管理、统一管理的要求越来越强。2001年，中国人寿保险公司80%以上县级网点的数据将集中到地市一级，估计2～3年内数据将集中到更高层面上。因为只有数据高度集中，管理层才能迅速做出决策，从而降低风险、提高盈利能力。 　保险业发展趋势 需求的个性化提高了保险业的服务意识 保险业较为发达的沿海城市将是入世后外资保险公司竞争的焦点，所以这些地区的保险公司将把索赔、核赔系统作为今后投资的重点。比如北京、上海的许多公司都采用了易保的网上核赔系统，以提高服务质量。 调查显示，有61.5%的财险公司把机动车险作为公司未来发展的核心业务。把企业财产险、家庭财产险和消费信贷险作为公司未来发展核心业务的比例依次为23.1%、15.4%和7.7%。 　保险业发展趋势 专业化经营增加了对外包服务的需求 1996年原中国人民保险公司实行分业经营后，中国保险业才在真正意义上迈出了专业化经营的步子。根据国际保险业发展的经验，未来的保险公司业务经营还有进一步细化的空间。比如从原有保险公司分离出或者新成立的诸如专营火灾险的公司、专营健康险的公司、专营农业险的公司或者专营机动车险业务的新型保险公司。总之，每一个新的市场主体无论是对IT厂商还是对系统提供商来说都是新的机会。 不仅如此，即使是一些信息化程度较高、技术队伍较强的保险公司也开始将自己的某些信息化建设项目外包出去，从而只专注于自己擅长的保险业务和日常维护工作。典型的例子是平安保险公司和泰康人寿保险公司选择将IDC外包给Unihub，合作将使双方共同受益，保险公司因此享受到专业化的、高水准的增值服务，从而可以集中精力于自己的核心应用和服务。不仅如此，选择外包服务，大量的设施和人员费用被均摊，承担的成本也将大大降低。 我们认为，今后保险业系统应用的大趋势是外包服务，但由于金融业在中国发展较为落后，目前厂商和系统提供商与这一要求尚有一定的距离。系统集成商应该在不断借鉴国外成功经验的同时，更加深刻地了解中国保险业目前的实际需求和购买能力。 　保险业发展趋势 网上保险仍然是热点 尽管目前保险电子商务还只是刚刚起步，离真正实施还面临观念、安全、认证、支付等诸多问题，但是随着网络技术的迅猛发展，世界上几乎所有的商家都看到了网络发展中所蕴藏的无限商机，都把目光投向了Internet和电子商务。 首先，对于那些适合在网上销售的险种，该渠道大大降低了销售的成本。国外的调查结果显示，如果保险公司外部业务系统应用互联网技术，以汽车险为例，在处理每笔业务过程中能够降低成本25%～30%。而建立基于互联网的内部管理系统，从长期来讲可帮助保险公司节省约45%的运营成本。 其次，电子商务方案提高了保险公司的服务质量。网上保险绝不只是网上销售这么简单，电子商务不光是企业传统销售模式的延伸，它对企业内部的运作模式、经营观念等各个方面都有潜移默化的影响。比如，平安北京分公司正在试用易保提供的网上汽车理赔和定损项目的应用系统，它包括了汽车配件报价系统，可以在总部或者二级机构进行汽车配件的价格审核，大大缩短了车险中定损和理赔两个业务环节的工作周期。以前车险的理赔时间是以月作为单位计算的，现在减少为几天完成，受到了客户的好评。 　保险业发展趋势 第三，网上销售带来了保险产品的革新。比如平安保险公司和泰康人寿保险公司，虽然它们都有各自的传统险种，但都在力推新型的适合在网上销售的险种。目前，平安在PA18网站上推出了交通旅游险的网上专业产品，针对经常出差、旅游的人士，费用为100元/年，享受20万元/年的保险，包括了旅行中乘坐各种公用交通工具的保险。 第四，网上系统为保险公司内部的交流提供了信息平台。电子商务部门在确保技术支持的同时，更大的作用是为公司提供一个传递内部信息的渠道，公司最新的资料可以利用网络传递。有些管理者担心把文件放到网上会不会泄密，为打消他们的顾虑，电子商务部门为公司内部每一个管理者、员工授予了不同的权限，权限越大看到的内容越多。就好像一个保险柜，拿着多把钥匙的人才能打开多只抽屉。 最后，网上投保优化了保险公司的销售渠道。代理机构和业务员是保险业的两个主要销售渠道，针对代理机构和业务员，平安设计了BCC模式（Business-Channel-Customers）和网上的“业务员天地”。用BCC模式构建的业务处理平台把平安、代理商和最终客户通过网络连接到一起，代理机构安装由平安开发的应用软件，客户保险的申请、保单的填写在代理机构完成，代理机构再通过PA18进行网上核保的操作，最终完成保险的销售时间为5～10分钟。而采用传统的方式需要多个流程的人工传递，反复确认，通常需要1个月的时间才能完成一次销售。 　保险业发展趋势 网络优化与数据存储将是近期保险业信息化的重点 数据量大和数据安全要求高是保险业的特点。中国保险业发展到今天，大多数保险公司除具备核心业务系统之外，还建立了办公自动化系统、财务系统、决策支持系统、数据仓库以及相关的一些其他系统，各种类型的数据在成倍增长。随着保险公司综合业务处理系统的应用，原来分布在各区县的数据全部集中到地市中心，数据集中到地市后，无论是从管理质量还是数据安全角度，都比数据分散在县级计算机带来了优越性。但是同时，数据的增长和集中也使得保险行业的数据备份变得越来越重要。目前，保险业务呈现出多样化发展的趋势，保险产品也呈现多样化，财险和寿险之间以及寿险产品之间交叉销售的情况时有发生，这都对数据的集中提出了更高的要求。 除了网络升级和带宽，数据备份也成为目前中国保险业面临的重大挑战。 美国“9·11”恐怖事件，再次显示出企业备份关键数据的重要性，而大量数据备份的急剧增加，也带动了保险公司对存储设备的投资。比如平安保险近年来对存储的需求逐步增大，去年平安在存储系统的采购投入占了整体IT投资的1/5; 而在以前则只有1/9～1/8。平安保险预计去年的业务数据量会比前年至少增加50%，由于以后这种增长还会持续，平安将会考虑在华东、华北中心采用某种高可用的存储系统，也会同时考虑做存储系统的异地容灾。