沈阳市养老院 沈阳市养老院始建于1957年，是由国家兴办、市民政局主管的市级养老单位，位于东陵区英达镇境内，占地面积20万平方米，建筑面积1.4万平方米 　　1986年以来，市政府投资三千余万元改造院内环境，使这里绿树成荫院内有十 　　栋造型别致老人居住楼。设高、中、低档床300张。　　 多年以来，在市政府及各级领导的重视和关怀下，养老院已形成如下特色： 　　庭院花园化。院内绿树成荫，繁花争艳，假山、喷泉、雕塑与十栋别墅式的小楼相映成趣，是老人颐养天年的理想场所。　　 居室宾馆化。单人、双人房间宽敞明亮，各种家俱齐备。每栋楼内设有活动厅，电视、报刊、棋类、麻将等可满足老人室内活动的需求。老人屋内设有电话。　　 康复系列化。面积为1200平方米的康复大楼内设有国内外先进的价值30余万元的康复器械70余件，同时还组织气功、秧歌、门球、书法、运动会等活动，使老人的生活丰富多彩。　　 医疗正规化。院内康复医院为区级医院建制，医疗设备齐全，技术实力较强，医护服务优质，可治疗老年人各种疾病。　　 服务规范化。老人食堂饭菜多样，预约菜可满足老人的不同口味需求。护理员为不能自理的老人打水、打饭、洗衣、擦澡到床头。院内设有浴池、理发室、免费为老人服务。　　 本院面向社会开放，军烈属老人、社会孤寡老人和企事业单位离退休老人及有儿女的老人都可入院养老，欢度晚年。本院的服务宗旨是——愿为您代尽儿女之责。 沈阳市养老院 （一）全院服务承诺： 　　 养老院是老人颐养成天年的社会福利院所。老有所养、老有所乐、老有所医，热情服务是我们办院的宗旨。为规范服务行为，进一步提高服务质量，使老人入院如到家，更好地安度晚年，我院实行社会服务诺制，对全社会做如下承诺。 　　 1、内容及标准； 　　 办理入院： 　　 （1）、住院处周六、周日不休息，全年365天均可办理入院手续。 　　 （2）、办理老人入院手续时间不超过2小时（包括老人体检）。 　　 （3）、热情接待，详细介绍，主动引导，避免老人及家属不必要的往返。 　　 （4）、执行上级规定的收费标准，不乱收费。 　　 服务质量： 　　 （1）、庭院绿化、美化、为老人提供良好的休养环境。 　　 （2）、室内窗明几净，四壁无尘，物品摆放有序。 　　 （3）、各种服务设施完好，维修及时。 　　 （4）、伙食符合卫生标准并达到老人营养需求。 　　 （5）、康复活动有年、月、日活动计划并组织实施。 　　 （6）、服务人员着装整洁，挂牌上岗，态度和蔼，语言文明，无生、冷、硬、顶现象。 　　 （7）、服务人员做到三心、四勤、六不准。 　　 （8）、劳动纪律：值班人员不脱岗、工作时间不闲谈，不办私事，不收受礼物，不索贿受贿，搭车开药。 沈阳市养老院 　　 医疗护理 （1）、医生24小时值班。 　　 （2）、及时确诊。老人患病需住院治疗的应及时转入院内医院。 　　 （3）、及时治疗。保证急、危、重患者抢救及时，各项检查优安排，快速出具检查结果。 　　 （4）、精心护理。对住院病人严格实行等级护理，保证饮食，服药到口，清洁卫生。 　　 药品质量： 　　 严格执行药品质量标准，药局做到四无： 　　 （1）、无质量不合格药品。 　　 （2）、无假冒伪劣药品。 　　 （3）、无过期失效药品。 　　 （4）、无非治疗用品。 　　 2、违诺责任 　　 如果工作人员在工作中违背承诺，向您赔礼道歉，并视情节轻给予经济处罚（按院有关规定处理），通报批评或行政处分。如果触犯刑律，将追究刑事责任。 　　 3、投诉与监察 　　 我院对上述承诺予以有效监察，如果您对我们的工作不满意，可投诉。投诉电话：88020566 88561534。对于投诉的一般问题，三日内给予答复，较复杂的问题，七日内给予答复。 沈阳市养老院 　　 （二）、日常工作承诺 　　 1、保证老人开饭时间：早7：00，午11：00，晚16：00，如遇特殊情况必须提前或延后时，需向老人解释清楚。 　　 2、保证老人伙食预约时间，上午9：00开始。 　　 3、午间主、副食品种各在四样以上。 　　 4、卧床患者24小时饮食到床前。 　　 5、患者餐具每天消毒一次。 　　 6、给不能自理的老人洗澡。夏季每周一次，冬季半月一次。 　　 7、为老人取药1小时内完成。 　　 8、保证老人衣物每周换洗一次。 　　 9、保证老人居室卫生达到标准。 　　 10、 老人重危当日通知家属。 　　 11、 老人入出院手续当日办完。 　　 12、 门诊医生每天查房一次。 　　 13、 值班医生随叫随到。 　　 14、 重危患者抢救及时，每半小时查房一次。 　　 15、 不开人情药，不开乘车药。 　　 16、 保证患者不生褥疮。 　　 17、 认真执行医嘱和周日行事。 　　 18、 重患排泄物及时清理，污染物及时更换。 　　 19、 老人送洗衣物当日洗完。 　　 20、 每月修剪树墙一次。 　　 21、 每日清扫庭院路面，保持卫生。 　　 22、 保证物品供应及时。 　　 23、 小型维修24小时内完成，难度大的不超过48小时。 　　 24、 保证老人每月理发一次。 　　 25、 保证老人治疗用车。 　　 26、 冬季要保证老人居室内温度不低于16度。 　　 27、 保证老人每周洗澡一次。 沈阳市养老院 入住程序 　　（一）社会“三无”老人入住程序　　 1、 老人本人书面申请；　　 2、 由社区或街道办事处推荐；　　 3、 老人居住所在区民政局审批；　　 4、 沈阳市民政事业管理处批准；　　 5、 带齐入院审批表中所列的老人生活必须品及有效证件到市养老院进行体检办理住院手续；　　 6、 由社区或街道办事处一次性交纳3000元管理费。　　 （二）自费老人入住程序　　 1、 入院登记：携带老人户口本、一寸照片一张、亲属或经办人的身份证复印件到接待处办理。　　 2、 进行入院体检：携带接待处填写的门诊病志到养老院所属的康复医院交费（70.5元）体检。由医生确定老人的护理程度为自理、半自理、完全不自理，根据体检结果选择入住楼舍。如有特殊疾病（传染病、狂燥性精神病）不得入院。　　 3、 交纳各种费用：携带体检结果到接待处按照所选楼舍交纳住院费用（一个季度）。　　 4、 签入院合同：由亲属或经办人填写。　　 5、 到楼舍入住：需向楼内服务员出示接待处所开具的入院通知、收款收据及住院病志，由服务员安排老人入住。