中国人寿险 中国人寿险 客户与业务最多的全国客户群体公司始终追求在人身保险领域全面满足客户需求，通过不断的业务创新，以市场为导向，为客户提供全方位、多层次的高品质服务。 截至2006年12月31日,公司已拥有超过8,600万份有效的个人和团体寿险保单、年金合同及长期健康险保单，为所有长期和短期保单客户提供过共计6亿人次的服务。 中国人寿险 独一无二的全国性多渠道分销网络公司拥有中国寿险行业规模最大、覆盖区域最广的分销队伍，分销网络遍及中国大陆（不包括香港特别行政区，澳门特别行政区及台湾地区）的几乎所有县级行政区域。 个人代理人、直销人员和以银行、邮政储蓄机构为主的中介机构，构成公司的三大分销渠道。公司现有个人代理人逾65万人，直销人员约1.2万人，中介渠道客户经理约1.3万人，合作的银行、邮政储蓄机构网点逾8.7万家。 公司通过不断拓展销售渠道和合作领域、加强对销售人员的管理与培训，进一步巩固在分销渠道的优势地位，致力于为客户提供高效优质的服务以及更全面的寿险保障。 遍布全国的客户服务支持公司通过遍布全国的分支机构、网点以及先进的电话中心系统网络向客户和潜在客户提供专业、贴心、周到的保险业务及咨询服务。 中国人寿险 多年来，公司不断完善客户服务系统，增加服务手段，提高服务品质。公司的统一业务服务平台“95519”电话服务中心通过CCCS-OP-2003（全国呼叫中心运营绩效标准）认证，并连续三年荣获信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会评选的“中国最佳呼叫中心奖”。通过“95519”电话服务中心“ 一站式”客户服务专线电话，公司为客户提供全天候的咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务。同时，公司也利用新型的客户服务渠道，如手机短信、互联网，有效补充客户服务人员和电话中心系统网络所提供的服务。 稳健的投资管理，有效的风险管控截至2006年12月31日，中国人寿资产总规模*已达人民币6,853.67亿元，投资资产*达人民币6,517.47亿元。公司通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者，并已成为中国最大的机构投资者之一。 中国人寿险 公司具有充足的偿付能力。截至2006年12月31日止，本公司实际偿付能力额度为法定最低偿付能力额度的3.5倍，远远高于监管部门规定的最低要求，能够有效地防范风险。 公司建立了完备的、多层次的内部控制与风险管理体系，并积极引进国际领先的电脑辅助管理系统，加强资产负债匹配管理并实施动态监控。公司相信，内控制度的不断完善、内控机制的有效运行，有利于公司防范和化解经营风险，更好地保护客户的利益。