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中国人保财险对奥运保险人员培训 在动员大会上,该公司副总裁王银成要求赛区分公司领导及有关工作人员树立高度的荣誉感和使命感,将奥运保险作为今后一个阶段的重点工作,以该公司2007年制定的《奥运保险保障计划(纲要)》为指引,认真落实奥运赛时保险理赔工作方案及七个单项服务方案,做到思想认识到位、组织安排到位、协同服务到位、责任落实到位,形成一个和谐、高效的整体,为奥运服务提供人力、物力上的全力保障,为打造历史上最出色的奥运保险工作而积极努力。会议同时还就奥运保险赛时服务阶段的承保、理赔、资料管理、转培训等工作,以及落实保监会近日下发的《关于做好奥运赛事期间赛场外公众场所责任保险工作的通知》工作做了详细布置。 会上,该公司客户服务人员还进行了现场宣誓。此次动员大会参与人员多,规模宏大,气氛热烈,公司高层高度重视,标志着人保财险的奥运保险服务工作与奥运筹备同步,由赛前准备正式转入赛时服务阶段。 为期3天的培训将由该公司的奥运保险VIK工作团队及北京奥组委相关专家讲授与北京奥运有关的产品、承保、理赔、客户服务、奥运常识等方面的知识,以进一步对系统上下奥运保险服务工作统一思想,明确任务,提高技能。另外,在培训期间,保险服务人员与奥运场馆经理及财务经理通过熟悉服务方案和操作流程,将进行面对面的沟通,进一步确保赛时服务工作能够高效、及时到位。 作为北京2008年奥运会保险合作伙伴,中国人保财险一贯秉承“铸金牌服务,为梦想护航”的服务理念,以追求“更快”的服务方式、“更高”的服务标准和“更强”的保障能力为目标,充分展现公众企业的社会价值和保险的社会管理功能,致力于为奥运会提供国际水准的具有中国特色的全面风险保障服务。据了解,目前中国人保财险已经完成了奥运会主要的承保工作,奥运保障全套方案也已制定完毕,特别是其对公司95518热线电话、各类医疗机构、国际救援机构及分支机构的资源进行有效整合后所构建的市场化的奥运人身及医疗保障体系,改变了历届奥运会都由政府或社保提供医疗保障的历史,转为由保险合作伙伴来提供,在奥运保险史上是一个新的创举。有关方案在北京、青岛、秦皇岛、沈阳、香港等地举行的帆船、马术、足球等各项奥运测试赛以及火炬接力服务中经受了考验,发挥了出色作用,得到了社会各界,尤其是国际奥委会的充分肯定。