天平汽车保险 在概括到天平保险的与众不同之处时，浙江分公司胡齐临副总经理充满自豪地说：“天平保险的特色正如我们总公司谢跃总裁所总结的那样，可以用“一种模式，两个概念，三项特别”来概括。” 　　一种模式——天平模式，即基于非核心业务外包的低成本的专业车险经营模式。天平只做自己最具有竞争优势的核心事业部分，包括产品设计、核保、特色化服务、核赔等，其他能够外包的业务尽可能外包，借此改革传统的车险经营模式，改变车险经营的游戏规则，其目的就是降低自己的成本，注重价值规律，让利给被保险人和保险中介机构。 　　两个概念——阳光概念和生态概念。阳光概念，天平保险立志要成为阳光公司、干净公司。天平实行完全透明的经营模式，杜绝一切弄虚作假的经营行为，尤其是杜绝对客户保单进行恶意注销或者是批注的非法行为，保护被保险人的利益。天平引入公估人作为第三方独立确定事故损失，保证定损的客观公正。天平引入律师行，协助客户处理交通事故，确保客户在事故定责过程中的权益并协助客户解决纠纷。天平还引入独立调查人，形成监督机制，切实保障客户及公司利益。天平推行“零应收”保费政策，努力提高客户信息的真实性和有效性。生态概念，天平保险从社会利益最大化的角度出发，通过自己的模范带头作用，整合汽车保险产业链上的资源，致力于推动整个保险产业链的协同发展，为构建和谐的汽车保险生态环境而努力。 　　三项特别——特别的理赔服务，特别的汽车安全服务，特别的客户经理制度。特别的理赔服务。天平保险在国内率先推出了“自助查勘”理赔服务。天平充分信任被保险人，随每张保单均附赠一个装有自助查勘工具的“行车锦囊”，客户可以使用它进行首次500元以内单方纯车损事故的自助查勘，改变“理赔难”的行业现状；客户也可致电天平全国24小时服务热线400-670-6666，由公司专业人员指导与协助处理。天平浙江分公司作为浙江省管辖公司，将尤为方便浙江客户的省内理赔和全省通赔。特别的汽车安全服务，天平保险已开发了多项安全服务产品，如风险提示服务、事故车辆代检查服务等，让客户充分感受天平的安全关爱。天平保险没有业务员，有的只是通过严格选拔的高底薪的客户经理。客户经理为中介客户提供支持，并为最终客户提供服务。客户满意度是客户经理的首要考核标准。