六、如何进行“私密性问题验证” 私密性问题需要您在一定时间内，在线正确回答一定数量的问题才能通过，私密性问题是基于您在银行办理信贷业务过程中形成的身份 信息和信贷交易信息设计的。 您无法通过“私密性问题验证”身份验证的几种可能： 1、从未在银行办理过贷款，也没有使用过信用卡等 2、对自身信用交易状况不熟悉，未能正确回答所提问题。 3、您本人的真实信息与征信系统手机的信息不一致。 七、如何进行“数字证书验证”？ 数字证书通常存储在您办理网银业务使用的密钥中，您只需将密钥连接到电脑上，按相关说明操作，即可通过验证。目前支持与中国金融认证中心合作的银行或机构发放的数字证书，例如：中心银行、兴业银行、民生银行、华夏银行等银行。若您以前从这些机构领取过密钥且未过期，可继续使用，无需重新办理。 八、查询个人征信报告收费吗？ 目前免费。若将来收费，将根据国务院价格主管部分相关规定执行。 九、网上查询安全吗？ 借鉴国际经验做法，设置了严格的身份验证程序，在用户注册以及每次查询信用报告时均需要进行身份验证，通过这种措施，可以有效防止您身份被盗用或泄露您的信息。 互联网查询信息存在安全风险，如黑客攻击，计算机病毒感染，网络通信故障灯。 设置了信息安全保存期限。从获得可以查询的反馈通知之日起，您的查询结果仅在互联网网站保存7天，到期后系统自动删除。 请您注意保管好您的用户名和密码，不要将密码透露给他人，并注意定期更换密码，保障您的信用信息安全。 请您妥善保存征信报告，避免在网吧等公共场所及开放网络查询及保存个人征信报告，防止个人信息泄露。 十、对征信报告有疑问或认为信息不准确时怎么办？ 若您在互联网查询中有任何疑问，可以拨打征信中心全国统一客服电话400-810-8866进行咨询。人工客服事件为工作日的9:00-17:00。如果您认为查询到的征信信息有错误和遗漏的，请您到人民银行分支机构或业务发生银行提出异议申请。