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您好！
给您几条建议:
1. 首要的就是找到保单服务人员，去当地平安柜面交涉，要索要解除合同的书面文件。
2. 拨打客服电话95511寻求帮助。
3. 去当地保监局申述 4. 诉讼
您需要准备及确认的东西：1 合同， 2 合同上签字是否是本人签的（所有需要签字的地方）， 3 合同上的健康告知一栏中的记录，这个很重要，必须是合同上记载的，光业务员知道而保单上没有写眼睛手术是不算数的， 4 不知道您投保时的年龄？如果超过50岁应该有体检的，您说要体检但没体检是有问题的。
还有2个重要问题：请去索要解除合同的书面文件，并查询合同解除的准确时间（钱到账是需要时间的，合同有可能在钱到帐之前就解除了）
