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shay***2011/05/18 11:33 您好,不知道您买的是哪款境外险产品,因为保险公司不同,救援机构也会有区别。在境外旅游,若不幸发生事故,您可以第一时间拨打所购旅游险的全球服务电话(国内游的拨全国服务电话报案),救援机构会指导并协助处理事故。 同时注意不同情况下的理赔材料的准备,具体看所购买保险的条款说明。一般是回国内向相关保险公司提交材料申请理赔,在上购买旅游险产品的,可以要求协助理赔。 有专门的理赔人员,全程为您提供理赔服务,详情可见:http://www.hzins.com/claims/