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这里可能涉及服务方式不同。理赔可分为代理人服务制及自助操作制。一些银行保险产品，电话销售保险产品，网络销售保险产品不设代理人服务。需客户致电全国服务热线，填写理赔申请，准备理赔证明材料，并邮寄或交至公司才受理。有些设代理人服务，由代理人帮助客户准备上述资料，代为递交公司处理。客户非保险专业人士，自助理赔当然比代理人代办慢。其二可能提交的理赔材料不齐。其三可能提交的理赔材料有疑点。这在重大疾病保险，寿险或住院险理赔中发现带病投保可疑的情况比较多。最后的可能是该保险公司理赔所需材料繁复。故买保险时不要贪图便宜，毕竟买的是对未来服务的承诺。找运营稳健，无行业违规记录且有专业服务代理人的公司买保险为宜。
