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问：工商银行(601398)您好，我是公司股东，前几天牡丹卡丢失，工作人员告知：请挂失，挂失费20元...
2019.04.09 05:51:19· 天下二二二二 浏览22次
1条回答
1F
感谢您对我行工作提出的意见和建议。我行依据现行法律法规和监管要求制定的《服务价目表（2012年版）》中规定，贷记卡、准贷记卡和国际借记卡挂失费为20元/卡，补发芯片卡的费用为20-40元/卡。该收费符合人民银行及其他监管部门关于银行服务收费的相关规定。 由于挂失后，客户还存在找到该卡解挂或者其他不需要补办新卡的情况，所以我行工作人员没有一并告知补办新卡的费用。从提高服务水平、提升客户体验角度出发，我们未来会做好更加全面的客户提示工作。
2019.04.10 11:53:25 · 曹经理
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