您好！ 该种情况建议您通过该登陆页中间的服务指南https://gzgjj.gov.cn/wsywgr/help/help2.htm设置合适的浏览器及系统操作及安全设置等相关参数再尝试。同时请在提交预约前确保您在系统登记的手机号码正确，若您登记的联系方式为固话或不正确的号码也有可能导致该种情况的发生，若为该种情况，请修改回正确的号码或录入其他手机号码。 网上预约提取的具体操作方法包括手机号码的修改请查阅《广州住房公积金网上办事大厅（个人版）操作指南》链接如下：http://www.gzgjj.gov.cn/web/static/articles/catalog_5dfb2f5c3ba38c42013ba7517b9b0001/2014-03-25/article_2c90325041ef22c801425be1833806de/2c90325041ef22c801425be1833806de.html网上预约提取的具体操作方法请查阅《广州住房公积金网上办事大厅（个人版）操作指南》链接如下：http://www.gzgjj.gov.cn/web/static/articles/catalog_5dfb2f5c3ba38c42013ba7517b9b0001/2014-03-25/article_2c90325041ef22c801425be1833806de/2c90325041ef22c801425be1833806de.html 没有办理网上预约的，按银行规定排队轮候。尚未获取网上办事大厅（个人版）登陆密码或忘记登陆密码的职工，请持本人身份证原件到以下链接网点办理。http://www.gzgjj.gov.cn/web/static/articles/catalog_2c94ec8a2c7c601b012c7ca21c8f0003/2012-12-24/article_2c9032503bb42002013bbb40e09400ad/2c9032503bb42002013bbb40e09400ad.html谢谢您的咨询。