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为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，保险公司针对加入“7天无理由退换货”服务的商品，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货时物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。特别说明：1、买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔；2、交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。请检查一下自己是属于哪种情况未得到赔付，如果有疑问，建议联系详情页面显示的保险旺旺客服做具体查询。
