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您好：首先说工伤的认定条件为：工作时间和上下班途中。个人休息时间受到的意外伤害不属于工伤。您提到的员工是在拜访客户的途中发生交通事故是属于工伤范围。提几点建议：一、发生交通事故的情况应首先向交警部门报案，并开具交通事故证明材料，这个材料可能在很多情况下用到，比如说，社保报销，追查肇事者，商业保险报销，甚至纠纷等等。二、如果员工在工作时间发生意外伤害风险的可能性较大，作为雇主应该为员工购买团体意外伤害保险，以作为对风险的科学管理，将风险责任向保险公司进行分摊。社保中工伤保险的保障较小，远远不能作为对受害人家属的交待。三、为了体现雇主对员工的人性化关怀，可以考虑为员工投保个人意外伤害及医疗保险，即使员工在休息时间发生意外，同样可以得到保险公司的理赔，这比理赔金可以看作是单位对员工及家属的体恤。希望您满意我的回答。
