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呵呵，就好像法官判案子一样，除了要考虑法律的规定，还要考虑实际的情况。比如一个长期受到残酷虐待的妻子，杀了自己的老公，就可能从情理上得到支持，从而得到轻判。人寿保险往往会酌情考虑下面的情况：1.能够证明的客户无意识的不实告知；2.能够符合实际情况的违反条款约定；比如，一个客户因为意外出险，没有在定点医院进行治疗，但是保险公司在理赔的时候会考虑客户是否本次理赔有故意行为，是否存在不合理治疗的情况。如果治疗费用合理、并且意外确实需要紧急治疗，一般的理赔是没有问题的。3.保险公司在整个过程中可能存在差错。
