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参保人员如遗失医疗保险卡，应立即通过制卡银行服务电话办理口头挂失，服务电话分别为：中国光大银行广州分行95595，中国农业银行广州分行95599，广州市商业银行83966288；并在三天内持身份证原件及复印件，到制卡银行任一营业网点办理正式书面挂失，申请补发新卡。如损坏医疗保险卡，请到制卡银行广州分行属下任一营业网点申请重制新卡。重制补发新卡需7个工作日。参保人员如遗忘、泄露卡的交易密码，应立即持身份证原件及复印件，到制卡银行任一营业网点办理密码挂失，申请更换交易密码。更换交易密码需7天。医疗保险卡遗失后，在办理挂失期间，可暂凭银行开具的医疗保险卡挂失证明、本人身份证及复印件到医保定点医院，按规定办理住院及门诊特定项目登记记帐手续；普通门诊看病时，医疗费用由个人现金支付，但个人医疗帐户仍按月正常注资。
