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一、日资企业在华投资所面临文化冲突的具体表现 (一)在员工的激励和晋升方面,日本企业做的还很欠缺 首先来看员工的晋升,在日资企业中盛行论资排辈,晋升往往是看员工的资历,职位一旦确定就很少有变化,所以员工的晋升机会很少,并且部长职位以上几乎全是日本人,所以很多中国员工,在日资企业中工作几年,积累一定工作经验后往往选择跳槽。据统计,日企中国员工离职率为24.5%,主动流失率是被动流失率的2.7倍;而欧美企业相比离职率只有18.8%,主动离职率是被动离职的1.06倍;其次来看薪资,在华日企中国员工的薪资明显较低,日企一般员工薪资相当于欧美企业的80%,部门负责人的工资只相当于欧美企业的一半,并且工资涨得很慢;再次来看日资企业的奖励政策,由于缺少具体的评价指标和工作定量,它的奖励非常少,这就严重挫伤了中国员工的积极性,有鉴于此,在物质奖励方面,可以采用奖金、分红、分给股份等方式,实行个人能力、成绩、水平直接与工资,奖励挂钩的政策;在精神奖励方面,可以采取奖状、证书、评定优秀员工、光荣榜、提供休闲、度假、旅游机会,由于中国人很重视精神层面的东西,往往很看重这些,如能适当采用,应能起到很好多效果。 (二)在企业的管理方面,给人缺乏规矩感 由于日本人不善于利用“性恶论”为管理依据,不愿意用惩罚的方法对员工进行管理,因此企业不会对赏罚与劳动细则规定的十分具体,这就导致他们处理事情往往比较感性化,给人以缺乏规矩之感。而这恰恰与中国的管理方式相悖;在中国,企业会对赏罚和相应的劳动细则规定的十分具体,让员工知道什么可以做,什么不能做,怎么做会得到奖励,怎么做又会受到惩罚,这种方式虽然有利于管理,但缺乏灵活性,又给人以僵化之感。在日式的管理中,因缺少奖励挫伤了员工的工作积极性,因缺少惩罚措施,又使得很多懒散但善于做表面文章的人钻了空子,一旦被发现又想尽办法推卸责任。做错了事情没受到惩罚又使他们心存侥幸,进而加强恶习,对企业的长期发展是很不利的。因此,日企可以借鉴一下中国式的管理方式,有效的融合二者的长处,采取有制度但又灵活的方式来管理中国员工。 (三)在对员工的信任缺乏 由于日资企业对中国员工缺乏信任,往往采取技术保密的方式、并不传授真正技术。中国员工只能做些事务性的和低端技术类的工作,而高端技术的工作往往有日本人亲自来做;一些重要的职位也大都有日本人来担任。这就严重挫伤了中国员工的工作积极性,不会把企业当做自己的事业来做,没有大家庭的感觉,中国有句话叫“用人不疑,疑人不用”,既然选择了让我为你工作,就要量我的能力、水平给我适当的职位、薪资,让我全身心的为你服务,对我不信任,我就没有办法愉悦得为企业做贡献,因此,很多中国员工在企业里面混日子过,得过且过,当一天和尚撞一天钟;或者干脆选择跳槽走人,这对企业发展造成的无形损失是极为严重的。 (四)在工作和休息时间的安排上,让人感到身心疲惫,生活质量下降,缺乏安全感 由于日本人把履行义务规定为人生的最高责任;坚强的意志是他们最为称颂的美德,而职业上的责任又是其“份内的情义”,所以他们大都有“工作狂”的倾向,在正常的工作时间之外,又往往占用空闲和周末时间进行加班,企业的管理者晚上常常要工作到很晚。当然,日本人也需要娱乐休闲,但这只是为了更好地工作,更好地尽到人生责任。他们认为幸福只是一种消遣,如果把追求幸福当作人生的目的,那是不道德的。这与大多数中国人追求幸福的生活;喜欢安逸、轻松休闲的生活方式以及劳逸结合的工作、学习观念是相悖的,所以很多在日本企业工作的中国员工常感到身心疲惫,生活质量下降,缺乏幸福感。 (五)在交际方式上,中国人的传统文化注重感情,强调人际关系;而日本的文化往往是暧昧和含蓄的 所以在“社会的人情导向”纬度上,中国的得分比较高,而日本人则很低。日本人善于压制自我,而不善于表达自我;善于牺牲自我,而不善于伸张自我,但是,在城市化、国际化的时代,这种交际方式是不适应大环境的,需要有所改变,尤其在同异文化的交往时,更应该尝试新的交际方式。在日本的管理模式中,也常常是缺乏人情味、比较冷漠的,例如,丰田公司就推行“稳定、高效、少人情味儿”的案板模式,这就往往使得中国人感到不舒服,因为中国人很讲“义气”,对待朋友、同事的态度是非常热情的,我们对待朋友的最高境界就是为了朋友可以两肋插刀,不惜一切,你的事情就是我的事情。所以在办事情时往往会托朋友关系、家庭关系,因为这样办事会顺利一些,而在日本,一切都是事先安排好的,你只要规规矩矩办好就是了。