据了解，由于多方面的原因，中国的各家商业银行普遍存在着数量庞大的小额存款账户，形成的弊端日益突出。对广大客户而言，持有多个功能重复的小额存款账户既不方便使用，也有安全上的隐患。对银行而言，每年为维护这些账户必须投入大量的资金，不仅造成社会资源的浪费，也使银行的计算机系统不堪重负，在很大程度上妨碍了商业银行进一步提升服务效率和服务水平。据了解，为方便客户归并小额存款账户，工行特推出两项便利措施。第一，以就近到开户所在城市的任一工行营业网点办理归并或者销户手续。工行将尽可能地安排专门服务窗口和人员，提供快捷服务，减少客户的等候时间。第二，到2006年6月20日之前，对客户到工行营业网点办理余额不足300元的小额人民币活期存款账户（存折、借记卡或者密码）挂失手续的，工行将免收挂失手续费。工行新闻发言人表示，工行将以合理、合法的程序，考虑在合适的时候，根据人民币个人小额活期存款账户归并的进展情况，选择恰当的时机对人民币个人小额活期存款账户收取账户管理费。他特别强调，工行不会为收费而收费，其最终目的是引导客户树立理财观念，高效合理地管理银行账户，提高金融运行效率和服务水平。因此，工行为客户归并无效小额账户预留了充分时间，并开发了专门的计算机系统，以确保小额账户归并工作顺利有效进行。