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那是因为系统重装你的数字证书已经丢失了，根据建行网银的最新规定，你需要进行以下操作： 1、在建行的网站WWW.CCB.COM上做网上银行的注销； 2、在建行的网站WWW.CCB.COM上做网上银行的签约，然后下载新的数字证书，这次记得备份啊； 3、然后去建行的柜台进行签约。然后你就可以重新使用建行的网银了。因为现在有很多盗取他人信息办理网银的案件发生，建行改进了签约流程，只有你在网上先签约并下载证书后，才能到柜台进行网上银行的签约，但必须保证在七日内到柜台签约，要不然签约和下载的证书就失效了。操作中的具体问题，你可以拨打建行的客服电话95533咨询，这个电话是只收市话费的。
