·在您的个人电脑上使用U盾证书，简单地说需要经过两个步骤：1、在电脑上安装与证书类型相匹配的证书驱动（安装驱动的时候不要插U盾）。您可以在我行网站下载安装最新版本的驱动程序：登录工行网站首页（http://www.icbc.com.cn/）在首页左侧的“个人网上银行登录”下方的“下载”中，可以下载安装与证书类型相匹配的证书驱动程序。2、插上U盾，登录您的个人网上银行，在“客户服务”>“个人证书管理”中下载客户证书的信息。若您已经做过以上步骤，请尝试以下操作：（1）请您拔出证书后重新进行连接，然后重新启动计算机。（2）将U盾拔下，查看计算机的“设备管理器”的“智能卡阅读器”中是否有带问号的未知驱动，如有，用鼠标右键点击将其卸载后重新启动计算机，之后再次安装驱动后插入证书。（3）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。（4）如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMARTCARD是否启用，如未启用，请您启用。（5）请查看是否您的杀毒软件或防火墙拦截阻止了我行的控件程序。（6）建议您重新安装操作系统并升级或更换一台安全的计算机后使用。.高手们，帮帮忙哦