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如果你真是应聘的是客服主管，应该是客服经理，那么我要先恭喜你了，因为我是客服的小职员说。主要的工作就是全面的抓客服的工作，这里就要简单说一下客服。里面包括新单岗，保全岗，理赔岗，单证岗，收付费岗，这些都要你去抓管理的，前提是你应该是综合柜员，不需要全都明白，但是都得一知半解（我的BOSS请原谅我这么说吧），投诉来了你得会处理，咨询的来了你得会解答，当然一般都是简单的本岗位的就解决了，解决不了的才要你出面。大额的，要上报的，要经理签字的，都要你签完字才能往上走，总体来说比较像保姆说。如果你能应聘上，理论上就是我的上司级别了，领导啊~崇拜中。
