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心理资本是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本，包含自我效能感（自信）、希望、乐观、坚韧、情绪智力等。企业的竞争优势不是财力，不是技术，而是人。人的潜能是无限的，而其根源在于人的心理资本。 心理资本至少包含以下几个方面： 希望：一个没有希望、自暴自弃的人不可能创造什么价值。 乐观：乐观者把不好的事归结到暂时的原因，而把好事归结到持久的原因，比如自己的能力等。韧性：从逆境、冲突、失败、责任和压力中迅速恢复的心理能力。 主观幸福感：自己心里觉得幸福，才是真正的幸福。 情商：感觉自己和他人的感受、进行自我激励、有效地管理自己情绪的能力。 组织公民行为：自觉、自发地帮助组织、关心组织利益，并且维护组织效益的行为，它并非直接由正式的赏罚体系引起。
