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请问楼主是拨打招行常规业务的95555和信用卡业务的4008205555（或8008205555）时遇到的吗？正常来说并不会人工服务时直接索取卡号和密码的，而是在转入人工的时候，会提示用电话按键输入。这样做的目地，是为了确认致电人是持卡人本人——因为电话服务并非面对面的柜面服务，无法知道是否是持卡人本人。这样也就能确保持卡人本人的信息、财产安全不受侵害。但如果不是如上号码，并且是人工时直接问你要卡号和密码，那就要小心了，搞不好是骗子号码或者来电，切勿轻信，请赶紧致电如上号码向招行的客服确认！
