ISO9000族标准的概念、意图（1）ISO9000族标准是指：由ISO/TC176技术委员会制订的所有国际标准。（2）ISO9000族标准的意图：为了提高组织的运作能力，提供有效的方法；增进国际贸易、促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人可以得有信心从世界各地得到任何期望的产品以及将自己的产品销售到全世界。实施ISO9000族标准的意义（1）有利于提高产品质量，保护消费者利益；（2）为提高组织的运作能力提供了有效的方法。（3）增进国际贸易，消除技术壁垒。（4）有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。ISO9000族标准在中国的进展情况（1）1987年3月成立了“全国质量保证标准化特别工作组”。　　　（2）1988年12月，等效采用标准，发布了GB/T10300，1989年8月1日起实施。（3）1992年5月，等同采用标准，发布了GB/T19001：1992。（4）1994年，等同采用标准，发布了GB/T19001：1994。(5)2000年，等同采用标准，发布了GB/T19001：2000。(6)2008年，等同采用标准，发布了GB/T19001：2008。ISO9000族标准的构成和特点答：（1）构成：ISO9000族标准由核心标准、支持性标准、技术报告和小册子构成。（2）特点：标准可适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织，并可根据实际需要删减某些OMS要求。采用了以过程为基础的QMS模式，强调了过程的联系和相互作用，逻辑性强，相关性好。强调了质量管理体系是组织其他管理体系的一个组成部分，便于与其他管理体系相容。更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成文件的程序的强制性要求。将QMS要求和QMS业绩改进指南这二个标准，作为协调一致的标准使用。a．ISO9000族核心标准答：ISO9000质量管理体系基础和术语ISO9001质量管理体系要求ISO9004质量管理体系业绩改进指南ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南