你所说的情况是指客户跑单后如何处理预授权问题。按照中国银联的规定是可以在POS机上手输银联卡号发起预授权完成交易的，根据持卡人应结账金额获得付款，无需持卡人在场输入密码。既然你手里有客人签字的预授权单，就说明这张卡是支持预授权交易的，预授权确认时显示【发卡行无法处理】，有时候是网络问题，可以换个时间再次尝试完成该笔预授权交易。即使再次尝试联机结账仍然不能成功也不要紧。因为预授权完成交易有三种方式可以使用：联机、离线和手工方式。如联机不成功，可以使用离线方式发起预授权完成。离线方式的预授权完成应在POS机界面选择“预授权完成离线”，其余操作参照联机方式的预授权完成进行。如果联机和离线方式还不能解决你的问题，那么你可以向收单机构提出预授权手工单，你向其索取手工单时，可以顺便咨询一下填写内容与需要提供的复印件即可。总之，只要你手里有客户已签字的预授权单就没有解决不了的问题。再给你提个醒，实际结算的款项可以不超过客人签字的预授权金额的115%就是合规的，他欠你店11500元的话，只要他签字的单子是10000元，你就不会有损失。如果，你仍有疑问可以直接联系你的收单机构（给你店里安装POS机的银行）中的POS机管理员或是直接在百度上HI我，我愿意帮忙。解决问题后麻烦告诉我一下过程，我希望了解，谢谢！