遇到这样的问题确实是很纠结的！申通在国内的口碑还是可以的，事出必有因，楼主可以向他们讨个说法的，可以申请延误赔偿，即超出正常时效按？元/天要求他们赔偿。服务时限快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，服务时限应满足以下要求：a)同城快递服务时限不超过24小时；b)国内异地快递服务时限不超过72小时。彻底延误时限彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，到顾客可以将快件视为丢失的时间间隔。根据快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：—同城快件为3个日历天；—国内异地快件为7个日历天；索赔程序A.5.1索赔申告寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内，可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人，寄件人填写后递交给快递服务组织。A.5.2索赔受理快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。A.5.3索赔处理时限索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：a)同城和国内异地快件为30个日历天；b)港澳和台湾快件为30个日历天；c)国际快件为60个日历天。A.5.4赔金支付快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。A.5.5索赔争议的解决寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。楼主也不必一棍子打死，在国内的快递中申通其实是很不错，出现问题也是很正常的，虽说出现的这些问题已经超出了楼主所能承受的度。