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您的电脑上是否安装了证书管理工具？若还未安装，请您首先安装证书管理工具。安装证书管理工具的方法：方法一：客户将建行网银盾包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，出现网银盾安装菜单后，点击安装USBKEY软件，系统自动安装建行网银盾驱动程序和管理工具软件。方法二：登录我行互联网网站www.ccb.com，点击左上角网上银行服务栏目下的下载按钮。方法三：登录个人网上银行系统选择安全中心菜单中的软件下载功能，直接下载。您插入建行网银盾后，请您查看建行网银盾的灯是否亮着，请您检查电脑的USB接口是否正常，您可以使用其他U盘测试USB接口，因为有的时候即使建行网银盾的灯亮着，也不能正常读取建行网银盾中的证书，请您反复插入几次，再等待片刻，看能否正常使用。如果您还安装了其他带有窗口拦截功能的插件，请暂时关闭这些插件的拦截功能，具体关闭方法请查看插件的操作说明书，关闭后重新尝试。您也可以在控制面板中将建行网银盾驱动程序卸载掉，再重新安装驱动程序。如果偶尔出现电脑无法识别建行网银盾的情况，请重新启动电脑再试。以上转自支付宝社区。请问LZ是什么行的U盾？各有各的不同问题吧。希望能帮到你
