如果您的充值仍旧未到帐，但是银行卡已扣款，或误操作导致银行卡重复扣款等情况，我们都有严密的系统结算，正常情况下，这些钱只可能有以下几种可能：
(1)等银行结算后，钱款延迟到账，到账后增加至网易宝余额，2个工作日内；
(2)退还到充值的银行卡帐户中--一般为5个工作日内；
个别银行在一些时段的转账可能会有正常的延迟，您只需要稍等一些时间即可。
通过手机充值卡充值的金额，退至网易宝账户余额中。
如果超过5个工作日，且在网易宝余额、交易记录中均未查询到该笔款项，且银行卡账户（或支付宝账户）也没有退款，您联系网易宝客服反馈问题，客服电话：020-83918160-2。
