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各位亲：日前部分持有工行卡的客户在6月28、29、30日在我们天猫旗舰店进行领取操作时，因工行系统改造的原因，响应延迟，造成这部分客户的退款直在今天中午13点才到账，比我们承诺的T+1到账时间晚了13个小时。该事故虽然不是直接因我们而起，但毕竟让客户的体验打了折扣。重视客户体验一直是国华电商的崇高理念，因此我们在此向所有受到影响的亲表示深深的歉意！此外，经过与电商部门商议，特别决定：对于这部分客户，考虑到他们的资金确实晚到账了13个小时，我们会以集分宝的形式补偿他们这一天的收益损失，收益率按照目前旗舰店中最高的收益5.2%计算，预计在7月10日之前这部分集分宝能够到账。国华的每一点进步离不开各位！希望各位继续信任、支持我们！
