您好！根据广州市医保参保职工发放新版社保卡社会保障（市民）卡须知，本次发卡面向截至2012年12月未满60周岁且制卡所需信息完备的职工基本医疗保险参保在职职工及退休人员，可能有以下几种情形导致所领卡片数量与实际参保人不符：1、部分在职职工由于制卡信息不完备，如无相片、身份信息错误等无法制卡。请告知这部分职工，其原医保卡可继续使用，并等待下一阶段领卡通知；2、本次是集中制发卡，由于制卡所取时点数据为2012年12月，在此期间，你单位可能既有参保人离职也有参保人新入职，对此，烦请您尽量通知原在你单位参保的职工回来领卡，告知2012年12月前在其他单位参保的职工回原单位领卡，如在2012年12月后首次参保的，请告知其原医保卡可继续使用，并等待下一阶段领卡通知；3、2012年12月已年满60周岁的广州市户籍参保退休人员，另有发放安排，详询广州市市民服务和社会保障卡管理中心，服务热线：12343。4、部分参保人可能通过其他渠道（银行）领到了新版社保卡，此社保卡暂不能作为医保待遇凭证，原医保卡可继续使用。如查询系统提示相片不符合制卡要求，请按照系统提示指引尽快拍摄社保（市民）卡专用相片。社保（市民）卡电子相片采集相馆名单可访问http://card.gz.gov.cn查询或咨询12343，并请其继续使用原医保卡，耐心等待下一阶段领卡通知。